Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie können wir dir helfen?
Ich möchte etwas zurückschicken.
Du kannst Produkte im Originalzustand zurückschicken. Bitte verpacke die Produkte gut, damit diese bei der Rücksendung nicht beschädigt werden.
Wenn du Ware erhalten hast, die einen mangelhaften Zustand haben, bitten wir dich direkt nach Erhalt mit uns Kontakt aufzunehmen.
Hier findest du weitere rechtliche Informationen zum Thema Rücktritt/Widerruf.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Zusteller ist, die letzte Ware deiner Bestellung in Besitz genommen habt.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Offner Kraftwerke GmbH
Himmelreichweg 37b, 8044 Graz
E-Mail: office@buchen-brennholz.at
Telefon: 0664 3512722
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular nutzen, das jedoch nicht verpflichtend ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Muster-Widerrufsformular (PDF 35 kb)
Wenn du Produkte an uns zurücksendest, beachte bitte Folgendes:
- Du solltest dir einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis du die Rückerstattung oder den Ersatz erhalten hast.
- Du musst die Ware mit angemessener Sorgfalt verpacken, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.
- Alle Rücksendekosten (Paket, Spedition, lose) sind vom Käufer zu tragen.
- Wir bearbeiten deine Rücksendung so schnell wie möglich.
Alle weiteren Informationen kannst du aus unseren AGB oder Widerrufsbelehrung entnehmen.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Der Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurücküberwiesen.
Du erhältst von uns eine Bestätigung mit dem Gutschriftsbeleg per E-Mail, wenn deine Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte beachte, dass du die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückschicken musst.
Wenn du noch Fragen hast, schreibe uns gerne über das Kontaktformular.
Ich möchte etwas reklamieren.
Es tut uns leid, wenn du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben solltest. Bitte schreibe uns gerne über das Kontaktformular. Wähle dort bitte Rücksendung & Reklamationen als Kontaktgrund aus und wir lösen die Angelegenheit über die Gewährleistung oder Garantie. Mehr Informationen hierfür findest du in unseren AGB im Punkt „Gewährleistung“.
